{"id":3339,"date":"2025-12-09T16:17:37","date_gmt":"2025-12-09T15:17:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.box-fort.com\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-04-27T12:25:05","modified_gmt":"2026-04-27T10:25:05","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.box-fort.com\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"et_pb_section_0 et_pb_section et_section_regular et_block_section section_has_divider et_pb_bottom_divider\"><div class=\"et_pb_row_0 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_0 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_post_title_0 et_pb_post_title et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_title_container\"><h1 class=\"entry-title\">Pol\u00edtica de reembolso y devoluciones<\/h1><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_bottom_inside_divider et-no-transition\"><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_1 et_pb_section et_section_regular et_block_section\" id=\"productos\"><div class=\"et_pb_row_1 et_pb_row et_block_row\"><div class=\"et_pb_column_1 et_pb_column et_pb_column_4_4 et-last-child et_block_column et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough\"><div class=\"et_pb_text_0 et_pb_text et_pb_bg_layout_light et_pb_module et_block_module\"><div class=\"et_pb_text_inner\"><p>La presente Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones regula las condiciones bajo las cuales Maletas T\u00e9cnicas Boxfort S.L. acepta devoluciones, reembolsos y reclamaciones relacionadas con las compras efectuadas a trav\u00e9s de nuestra tienda online.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica distingue entre<strong> clientes consumidores (B2C)<\/strong> y <strong>profesionales o empresas (B2B)<\/strong>, puesto que la normativa aplicable y las condiciones de retorno pueden variar en funci\u00f3n del tipo de cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Esta pol\u00edtica se aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de la tienda online de Boxfort.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Clientes consumidores (B2C)<\/strong>: se aplica la normativa vigente sobre derecho de desistimiento.<\/li>\n<li><strong>Clientes profesionales (B2B)<\/strong>: las devoluciones est\u00e1n sujetas a las condiciones espec\u00edficas indicadas en este documento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Productos est\u00e1ndar y productos personalizados<\/h3>\n<h4>2.1. Productos personalizados<\/h4>\n<p>Se consideran productos personalizados aquellos fabricados a medida o modificados seg\u00fan indicaciones del cliente, incluyendo interiores de espuma a medida, tama\u00f1os especiales, serigraf\u00edas o configuraciones espec\u00edficas.<\/p>\n<p><strong>Estos productos no admiten devoluci\u00f3n ni reembolso<\/strong>, salvo en caso de defecto de fabricaci\u00f3n o error imputable a Boxfort.<\/p>\n<h4>2.2. Productos est\u00e1ndar<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Consumidores (B2C)<\/strong>: disponen de 14 d\u00edas naturales desde su recepci\u00f3n para ejercer el derecho de desistimiento en productos no personalizados.<\/li>\n<li><strong>Profesionales (B2B)<\/strong>: s\u00f3lo se aceptan devoluciones en caso de defecto de fabricaci\u00f3n o error de pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En ning\u00fan caso se aceptar\u00e1n devoluciones de productos utilizados o manipulados m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para verificar su estado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Plazos de reclamaci\u00f3n<\/h3>\n<h4>3.1. Da\u00f1os durante el transporte<\/h4>\n<p>Cualquier incidencia relacionada con da\u00f1os visibles u ocultos durante el transporte deber\u00e1 comunicarse en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto, adjuntando fotograf\u00edas del embalaje y del contenido.<\/p>\n<h4>3.2. Defectos de fabricaci\u00f3n o errores de pedido<\/h4>\n<p>El cliente dispone de <strong>7 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto para informarle de defectos de fabricaci\u00f3n o errores en el pedido. Transcurrido este plazo, se entender\u00e1 que el producto ha sido aceptado en su estado actual. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Condiciones del producto para admitir devoluci\u00f3n<\/h3>\n<p>Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe estar en:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Perfecto estado y sin signos de uso<\/strong>, m\u00e1s all\u00e1 de la comprobaci\u00f3n m\u00ednima del producto.<\/li>\n<li><strong>Embalaje original <\/strong>siempre que sea posible.<\/li>\n<li>Completo, con todos los accesorios y elementos incluidos en el env\u00edo inicial.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Boxfort se reserva el derecho de rechazar la devoluci\u00f3n o aplicar una depreciaci\u00f3n en caso de que el producto llegue da\u00f1ado, incompleto o con signos de uso indebido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>5. Procedimiento de devoluci\u00f3n<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Solicitud previa<\/strong>: el cliente deber\u00e1 contactar con Boxfort a trav\u00e9s de nuestro correo de atenci\u00f3n (<a href=\"mailto:bustia@box-fort.com\">bustia@box-fort.com<\/a>) indicando: n\u00famero de pedido, referencia del producto, motivo de la devoluci\u00f3n y fotograf\u00edas en su caso.<\/li>\n<li><strong>Autorizaci\u00f3n<\/strong>: Boxfort revisar\u00e1 la solicitud y confirmar\u00e1 si la devoluci\u00f3n procede. Ning\u00fan producto ser\u00e1 aceptado sin autorizaci\u00f3n previa. <\/li>\n<li><strong>Env\u00edo:<\/strong>\n<ul>\n<li>En caso de desistimiento de un consumidor \u2192<strong> el cliente asume los costes de devoluci\u00f3n<\/strong>.<\/li>\n<li>En caso de defecto o error imputable a Boxfort \u2192 <strong>Boxfort asume los costes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El env\u00edo deber\u00e1 realizarse con el transportista que el cliente considere adecuado, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Recepci\u00f3n y revisi\u00f3n<\/strong>: Boxfort verifica el estado del producto en un plazo de hasta 5 d\u00edas laborables.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>6. Reembolsos<\/h3>\n<p>Una vez aceptada la devoluci\u00f3n, Boxfort efectuar\u00e1 el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong>7 d\u00edas <\/strong>desde la recepci\u00f3n y validaci\u00f3n del producto.<\/p>\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 mediante:<\/p>\n<ul>\n<li>El <strong>mismo m\u00e9todo de pago<\/strong> utilizado en la compra, o<\/li>\n<li><strong>Transferencia bancaria<\/strong>, si as\u00ed se solicita o no es posible utilizar el m\u00e9todo original.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El reembolso incluye el importe del producto y, en su caso, los gastos de env\u00edo iniciales seg\u00fan la normativa vigente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>7. Exclusiones<\/h3>\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Productos personalizados o fabricados a medida (excepto defecto o error imputable a Boxfort).<\/li>\n<li>Productos con signos de uso, da\u00f1os o manipulaci\u00f3n indebida.<\/li>\n<li>Devoluciones fuera de los plazos establecidos.<\/li>\n<li>Productos sin autorizaci\u00f3n previa de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>8. Contacto<\/h3>\n<p>Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias, puede contactarnos en:<\/p>\n<p><strong>Maletas T\u00e9cnicas Boxfort S.L.<\/strong><br \/>Email: <a href=\"mailto:bustia@box-fort.com\">bustia@box-fort.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"et_pb_section_2 et_pb_section et_pb_fullwidth_section et_section_regular et_block_section\"><div class=\"et_pb_fullwidth_code_0 et_pb_fullwidth_code et_pb_module\"><div class=\"et_pb_code_inner\"><iframe src=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/embed?pb=!1m18!1m12!1m3!1d2988.6862725136125!2d2.1266951154289573!3d41.48940077925494!2m3!1f0!2f0!3f0!3m2!1i1024!2i768!4f13.1!3m3!1m2!1s0x12a496124bcfaba5%3A0x70326b681c1c7cdd!2sCarrer%20del%20Camp%2C%2079%2C%2008290%20Cerdanyola%20del%20Vall%C3%A8s%2C%20Barcelona!5e0!3m2!1sca!2ses!4v1685971534307!5m2!1sca!2ses\" width=\"5000\" height=\"250\" style=\"border:0;\" allowfullscreen=\"\" loading=\"lazy\" referrerpolicy=\"no-referrer-when-downgrade\"><\/iframe><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-3339","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - 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